4. Las siete M del proceso productivo

• Mano de obra: son los recursos humanos que intervendrán en el proceso productivo.

• Materia prima: son los materiales con los cuales se van a realizar el producto o servicio.

• Método de trabajo: son los pasos o procedimientos establecidos para lograr el producto final

• Maquinaria: son las maquinas, herramientas, dispositivos, etc.

• Medio ambiente: es el entorno del proceso productivo, en el cual se deben tener en consideración el orden, la limpieza, la iluminación, etc.

• Medición: son los indicadores que obtenemos del proceso, con el propósito de poder controlarlo permanentemente.

• Management: es la coordinanción de todos los elementos anteriores con el fin de obtener el producto final o servicio en forma eficiente y logrando la satisfacción del cliente.